蓬安县行政审批局: “办不成事”双长联合接访窗口打通联系服务群众“最后一米”
发布时间: 2022-03-04 11:57

为进一步优化政务服务环境,提升企业和群众满意度、获得感,县行政审批局即日起在政务服务大厅设置“办不成事”双长联合接访窗口。

“双长”是指行政审批局局长和驻政府办纪检监察组组长,于每周三9:00—17:00到大厅窗口进行联合接访,对于违反规定“不能办”的事,做好耐心细致的解释疏导;对于缺少某些材料目前“办不了”的事,立即与业务股室沟通对接,确认是否可以通过容缺受理等方式予以办理;对于故意刁难、群众投诉等“无法办”的事,认真受理处置突发情况,坚决予以问责追责;对于现场不能明确答复的,形成“问题收集单”并转交相关股室限期答复或解决。

据了解,此举将进一步强化政务服务大厅各窗口的服务理念,提高服务水平,有效解决困扰企业和群众办事难、来回跑等顽疾,实现审批服务事项流程更简、监管更严、服务更优,将“办不成的事”一帮到底,切实打通联系服务群众的“最后一米”。


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